Atlantis Amerzone et cie

Anne43fr · Posté le: 07 Oct 2003 11:31 Sujet du message: aux spécialistes

J'ai un problème avec mon scanner.
Depuis que ma carte vidéo a été changée, je n'arrive pas à le démarrer.
J'ai tout vérifié.Il est bien installé, tout est bien branché.J'ai suivi les instructions en cas de panne, vérifié si les fichiers etaient en place.Tout a l'air normal, sauf que je ne peux tirer une photo.
Alors j'ai tenté "d'écraser" l'installation en remettant le logiciel adéquat, tout se passe bien, mais à un moment donné, on me demande de mettre mon logiciel d'installation windows 98. ET LA JE PANIQUE!!!!! Roulement des yeux

Si tout s'arrêtait brusquement, si l'on me demande un truc que je ne sais pas faire?????
Maintenant que j'ai récupéré ma "bécane", j'ai envie d'en profiter un peu.
Alors, les pécialistes, puis-je me lançer, ou dois-je demander à mon technicien que j'appelle "l'Arlesienne" de se déplacer????
Votre avis siouplait Très content

Bisous
Soeur Anne empotée
_________________
Soeur Anne

montoutigro · Posté le: 07 Oct 2003 12:41 Sujet du message:

Coucou Soeur Anne,

Rapelle-nous l'environnement : c'est un XP ton Windows ? Et ton scanner, il se connecte en port USB ? Moi, j'ai eu un problème qui resemble au tien. J'ai appelé le Hotline du fabricant de mon scan et il m'a indiqué tout une manip. pour forcer XP à détecter automatiquement le matériel.
Autre chose : si c'est XP et qu'un message d'alerte te dit "ce logiciel n'a pas la signature Microsoft. Si vous continuez l'installation, ceci pourrait endommager votre ordinateur" : ne tiens pas compte de ce message et continue l'install. Ton ordi ne risque rien. Ce message affolant cache juste un chantage mercantile de Microsoft sur les fabricants de matériels informatiques en mettant la pression sur les utilisateurs qui, bien évidemment, ne tiennent pas à endommager leur ordi et vont donc faire des réclamations au fabricant.

Oyo · Posté le: 07 Oct 2003 12:42 Sujet du message:

Allô, Anne Sourire

Sans être spécialiste, j'ai déjà connu ce problème. Si le système demande le cd d'installation, c'est qu'en réinstallant ton scanne, quelque chose a été modifié ou enlevé dans la base de registres "regedit.exe".

Dans le menu "démarrer" - "programme" - "accessoires" - "outils système" tu devrais avoir un élément qui te permet de vérifier l'état de ta base de registres et ce, sans l'affecter. En roulant ce petit utilitaire, il va t'indiquer s'il y a quelque chose qui ne tourne pas rond et va te demander si tu veux le remplacer où l'installer. Cette opération se fait avec l'aide du cd d'installation.

Quelqu'un de connaisseur peut-il confirmer mes dires pour que Anne soit en confiance en faisant cette opération Exclamation

Si je me goure, dites-le pour que je ne parle plus! Clin d'oeil

Oyo

Anne43fr · Posté le: 07 Oct 2003 17:52 Sujet du message:

A mes gentils dépanneurs:
non, je n'ai pas XP.J'ai windows 98, je l'ai repris après bien des avatars avec Me.
Quand je tente d'utiliser le scanner, on ne me demande pas de réinstaller avec le logiciel.On me demande simplement ceci:
démarrer-rechercher-fichiers dossiers.Dans rechercher "tous les fichiers", taper "twain" dans la zone "Nommé".Dans la zone" Rechercher dans", selectionner le disque dur (en principe C) ou cliquer sur Disques durs locaux.
Cliquer sur "inclure les sous dossiers
Cliquer sur Rechercher maintenant.
S'il n'y a aucun fichier, réinstaller le logiciel.
Or, les fichiers sont là.
Alors, je ne sais plus que faire.
Qu'en pensez vous mes amis?? Roulement des yeux

Merci de votre aide et gros bisous
_________________
Soeur Anne

s@m_be · Posté le: 07 Oct 2003 18:50 Sujet du message:

bonsoir soeur @nne

Pourquoi ne pas le désinstaller par ajout/suppression ou par regedit et le réinstaller !
Enfin c'est une idée comme une autre

Bisous
S@m qui n'a pas de scanner Embarassé

Oyo · Posté le: 07 Oct 2003 23:18 Sujet du message:

...et si tu faisais une recherche sur le web avec ton moteur de recherche favoris (le mien c'est Google) à propos du logiciel d'installation de ton scanner...là, je suis certaine que tu trouverais la réponse à ton problème.

Moqueur

Oyo

isys · Posté le: 08 Oct 2003 6:49 Sujet du message:

Le logiciel d'installation de ton scanner est fourni avec l'appareil lors de l'achat. Il te reste à réfléchir où tu as pu le ranger ! Confus

_________________
L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit. (Aristote)
http://membres.lycos.fr/isys04

Anne43fr · Posté le: 08 Oct 2003 7:03 Sujet du message:

Coucou isys,

Petit chameau, mais j'ai de l'ordre Mort de rire

J'ai réinstallé le logiciel, sans avoir enlevé la precedente installation, tout se passe bien, jusqu'au moment où on me dite de mette le logiciel d'installation de windows 98.Et là, je panique, car je crains de me trouver devant une difficulté insurmontable à ma comprenette Triste

Sur les conseils de oyo, je suis allée me balader sur Google, mais là, rien de nouveau, hélas.
Si dans la journée je n'ai pas trouvé de solution, j'enverrai un SOS à mon "arlesienne" Mort de rire

Bisous à tous
_________________
Soeur Anne

carole2003 · Posté le: 08 Oct 2003 7:12 Sujet du message:

j'ai une connaissance qui a eu le meme probleme je lui ai demande ce qu'elle avait fait elle a juste remis le cd 98 et a installe des accesoires qui manquait sur son dd mais chez toi c'est p'tre pas pareil elle avait installe 98 en minimum

isys · Posté le: 08 Oct 2003 7:17 Sujet du message:

Est-ce que ton scanner est avec un port USB ?

Si oui, et si tu as d'autres matériels telle que ton imprimante qui sont
sur un port USB, vérifie leur bon fonctionnement car il est possible que les
ports USB ne soient pas activés dans ton SETUP.

Je te conseille de désinstaller ton scanner et les programmes en ensuite de les réinstaller sans oublier l'installation des drivers
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L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit. (Aristote)
http://membres.lycos.fr/isys04

Paul · Posté le: 08 Oct 2003 7:18 Sujet du message:

Bonjour,

Tu vas commerncer par désinstaller ce qui a été installé en passant par ajout et suppression de programme, cela ne concerne uniquement le logiciel, ensuite toujours dans le panneau de configuration tu vérifies si ton scanner (matériel) est présent, dans l'affirmative dans Ajout Suppression de périphériques ou Matériel ( je ne me rappelle plus le nom exact ) tu le supprime. Ensuite tu rebranche ton scanner et tu redémarre ton PC , Windows va détecté un nouveau matériel et va te demander d'insérer le Cd de Windows 98 ceci pour copier les pilotes et tu continue l'installation ( il se peut qu'en vérité il te demande si tu possède une disquette ou un CD d'installation, dans ce cas tu te sers du CD du fabricant et tu n'utilise le CD de Windows que si vraiment il te le demande ).
J'espère avoir été assez clair, si tu ne comprends pas quelque chose, n'hésite pas à demander d'autres renseignements.

Paul

isys · Posté le: 08 Oct 2003 7:19 Sujet du message:

Anne43fr · Posté le: 08 Oct 2003 16:59 Sujet du message:

Ca y est, merci à tous, mon scanner marche de nouveau.
vous êtes ma providence.
Bigs bisous
Soeur Anne rasserenée
_________________
Soeur Anne